Мы хотим, чтобы каждая вещь liru радовала вас годами. Если что-то пошло не так — напишите нам на hello@liru.ru или позвоните +7 900 000-00-00, мы решим вопрос бережно и быстро.
Изделия из наличия
В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться от товара надлежащего качества:
- в любое время до его передачи;
- в течение 7 дней после передачи товара;
- в течение 3 месяцев с момента передачи, если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена вам в письменной форме при доставке.
Возврат возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и бирки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки (его отсутствие не лишает вас возможности ссылаться на другие доказательства).
Мы вернём уплаченную сумму за вычетом расходов на доставку товара от покупателя не позднее чем через 10 дней с даты получения вашего требования.
Изделия, изготовленные по индивидуальным меркам
Если изделие вязалось по вашим индивидуальным меркам или с изменениями, согласованными с вами (длина, объём, пряжа, цвет, рисунок), оно имеет индивидуально-определённые свойства. В этом случае отказ от товара надлежащего качества после его передачи невозможен (абз. 4 п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). До начала работы мы подробно согласуем с вами все параметры.
Изделия с недостатками
Если вы обнаружили недостаток, не оговорённый при продаже, вы вправе по своему выбору потребовать замены, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатка или возврата денежных средств (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Расходы на доставку в этом случае мы берём на себя.
Как оформить возврат
- Напишите нам на hello@liru.ru: номер заявки, изделие и причину возврата.
- Мы согласуем удобный способ отправки.
- После получения и проверки изделия мы вернём деньги тем же способом, которым была произведена оплата.
Продавец: Индивидуальный предприниматель Иванова Анна Сергеевна, ИНН 000000000000, ОГРНИП 000000000000000, адрес для возврата: Россия, г. Москва, адрес будет указан.