Почему на сайте нельзя оплатить заказ?
Большинство наших изделий вяжется под заказ, и нам важно обсудить с вами детали: размер, оттенок, длину. Поэтому вы отправляете заявку, а менеджер согласует условия и способ оплаты.
Сколько времени занимает изготовление?
От 7 до 35 дней в зависимости от изделия. Срок указан на странице каждого изделия и уточняется менеджером.
Колется ли шерсть?
Мы используем мягкую пряжу: экстратонкий меринос, кашемир, альпаку baby. Изделия из неё не колются даже при чувствительной коже.
Можно ли изменить модель?
Да. Можно изменить длину изделия и рукавов, объём, цвет или пряжу. Напишите пожелания в комментарии к заявке.
Можно ли вернуть изделие?
Изделия из наличия можно вернуть в течение 7 дней после получения. Изделия, связанные по индивидуальным меркам, возврату не подлежат, если у них нет недостатков. Подробнее — в разделе «Обмен и возврат».
Как ухаживать за изделием?
Мы подготовили памятку по уходу — её также кладём в каждую посылку.